鬼屋制作
您現在的位置:首頁 社會 > 正文

度過一個甲子時光,安利“再出發”

日期:2019-06-05 【 來源 : 新民周刊 】 閱讀數:0
閱讀提示:“老牌”的安利活力四射,60周年慶生之際,其兩大“年輕態”引人圍觀。

撰稿|林濤


  直升機、荒野cowboy、精彩紛呈的頂級秀場、舌尖上的饕餮誘惑……5月16日至22日,來自48個國家和地區、約3500名經銷商聚集在美國內華達州拉斯維加斯,共同見證了世界最大直銷企業——安利的60歲生日全球盛典的激情綻放。席琳·迪翁、Lady Gaga等一眾巨星也在慶典或晚宴上出現,燃爆活動現場的氣氛。

  度過一個甲子時光的安利,是當之無愧的“老牌”了,但“老牌”的安利活力四射,60周年慶生之際,其兩大“年輕態”引人圍觀:一是安利產品服務確定以社交電商、產品定制與創新,以及數字化新體驗作為推動未來增長的新引擎;另一是作為悠久的家族企業,它迎來了企業史上第一個非家族的CEO潘睦鄰。

  從中分析得出的況味是:安利求穩也求變,變化中有不變,不變中有變化。


上圖:在“陣痛”與“變革”中,安利邁出新的步伐。


乘上“互聯網翅膀”


  眾所周知,安利深得人心的產品是紐崔萊營養食品、雅姿護膚品和彩妝品,以及益之源凈水器、益新空氣凈化器和XS運動營養飲料等幾大系列暢銷產品。據2019年《全球直銷新聞100》統計,2018年的全球銷售額,安利以88億美元的銷售收入繼續保持領先。這一與時俱進的傲人業績,得益于什么呢?

  筆者幾年前去廣州采訪安利,獲知安利“不動聲色”地布局互聯網發展戰略,陸續創辦了安利數碼港、安利云學堂、安利播庫、安利皇后廚房等,彼時,盡管安利的經銷商以及消費者依然慣性使用實體店,安利卻堅定地探索線上線下“兩條腿走路”。果不其然,社交電商在全球的發展呈一日千里之勢,而安利不僅沒有“脫節”,且轉型十分成功。如今,安利在中國一線城市的旗艦店以及各地的實體店全部轉型為“體驗館”,但網上和移動終端則持續不斷地集聚著新力量。截至2018年12月31日,安利全球銷售同比增長2%,其中中國市場銷售同比增長3%,美國、泰國和印度在內的主要市場也都贏得不同程度的增勢。在外部環境不盡如人意的情況下,安利全球的銷售額持續地保持穩步增長,一方面源于營銷人員以及廣大的消費者對于產品質量的高度認可;另一方面,安利對于數字工具和移動體驗的高度重視,有力地支撐了產品創新和服務創新。譬如,“社群經濟”等做法,將優質的產品與時尚的數字化體驗有機結合,使得個性化的營養膳食補充劑和美容產品服務,在互聯網時代形成獨特的迭代優勢。

  中國連續16年成為安利全球的最大市場,2018年,安利中國超過80%的銷售額來自手機訂單,這數據反映了安利在中國電子商務的投資成效,從這個角度看,安利無疑也是數字商業創新的領導者。誠如安利董事會聯合主席德·狄維士所說,“安利順應全球不斷增長的電子商務需求;安利業務增長的態勢逐步增強,對數字化和創新產品的投資在增加,可以預見,健康、穩定的增長有望繼續”。

  除了增加電子商務和社群經濟的功能外,安利還推出一些新的應用程序和計劃,這是他們運用數字技術提高服務品質與效率的又一亮點,幫助安利營銷人員高效地管理其業務,也增強了消費者的購物體驗。這方面的案例不勝枚舉,包括:

  安利商務中心APP,為美國、加拿大和多米尼加的營銷人員提供手機端的便利,在手機終端就能完成注冊、核查銷量、查看銷售流程等以前想都不敢想的事務。


上圖:安利A60全球盛典,由直升機表演拉開序幕。

  紐崔萊可追溯系統,則是安利科技服務手段的又一獨特優勢,目前已經在中國、日本和韓國推出。它可以提供人們對紐崔萊維生素和膳食補充劑在配料過程中產品背后的信息,包括對每一種植物在每一步驟的操作進行追溯、了解,這樣牛的“透明服務”,深得人心。據悉,紐崔萊可追溯系統將在2019年陸續在全球范圍內推廣。

  有意思的還有雅姿的虛擬美容應用程序,它允許用戶試用不同的雅姿化妝品,并為他們推薦具有針對性的個性化護膚產品,目前大約有26萬人下載了這個應用程序。

  Atmosphere Sky,安利首款聯網設備將繼續在全球推廣,其應用程序Atmosphere Connect遠程為用戶提供空氣質量數據。在美國,正在開發通過Alexa激活語音的裝置。

  安利數字化服務的研發和投資,與健康、營養和美容方面的專業知識深度結合,實實在在推動了消費者對更為自然和個性化保健和美容產品的需求。

  在營養方面有:樂纖減重塑形計劃,這是一個全面的個性化減重塑形方案,包括一系列新的代餐產品和一個類似個人教練的樂纖減重塑形APP,幫助使用者實現體重管理目標并與他人分享。

  在美容產品方面有:雅姿招牌精選個性化精華液,可定制的面部護理,一款產品中可搭配多達三種精華液,包括抵抗皺紋和細紋、祛斑、緊致、亮白、保濕或2-3種精華的組合。還有雅姿面膜系列,包括5款植物營養素的面膜,由雅姿皮膚護理專家研發,在顏色、質感和香型方面更趨完美。雅姿城市系列,是一系列時尚、限量版的品牌化妝品和專業沐浴及身體護理產品。該系列上市后,35歲以下的雅姿消費者數量增加三倍,銷售超過過去的5個雅姿系列產品。

  所有這些產品的推出,都促進了安利業績增長,特別體現在營養和美容產品方面。

  我們獲得的數據是:營養和健康方面的銷售額占安利銷售額的52%,這比2017年增長了3%;美容和個人護理產品占安利市場銷售額26%,比2017年增長1%。

  安利首席運營官麥凱澤對此有過這樣的解釋:“安利創新的健康和美容產品富于個性化且易于使用,為公司帶來了良好的收效。而隨著加快對電子商務和綜合數字體驗等領域的投資,安利將持續滿足消費者需求,推動未來持續增長。”

  由此可見,產品創新和電子商務的開拓,成為安利贏得發展的一對翅膀。



非家族的CEO



上圖:新晉CEO潘睦鄰表示,網紅的興起帶動在線興趣共享社群蓬勃發展,消費者期待更簡單、順暢和個性化的體驗,人人都可以通過零工經濟輕松獲得賺取額外收入的機會。

  2019年及以后,安利將繼續在投資數字化和產品創新方面,全面賦能營銷人員,包括進一步加速拓展電子商務,推動紐崔萊產品的追溯性,增加更多個性化產品和體驗,并聚焦全球化的運營,以確保投資和核心資源分配與企業戰略重點保持一致。

  恰恰這個時候,一個非安利創始人家族出身的安利首席執行官出現,這是富有遠見和深意的。

  很長一段時期,安利由兩個家族領導人共同掌門。其中,史提夫·溫安洛自1995年以來一直擔任安利董事長,德·狄維士自2002年起擔任安利總裁。前不久,潘睦鄰加入安利后,溫安洛和狄維士轉任安利董事會,雙雙擔任聯合主席,這樣的安排,反映了兩點:安利公司的發展將繼續由創業至今的兩個家族主導,而潘睦鄰肩負新的任務,將承擔具體業務的管理和領導。

  潘睦鄰,曾任職于百勝餐飲集團,擔任集團旗下必勝客國際事業總裁,帶領該公司實現在亞洲、印度以及歐洲市場的增長,他管理著美國本土外的9000多家必勝客門店,推動電商和數字化戰略的實施。在加入百勝集團之前,潘睦鄰在聯合利華工作過14年,擔任多個執行管理層角色,包括非洲、中東及土耳其地區食品副總裁等。潘睦鄰曾在上海工作多年,會說多種語言。

  潘睦鄰相比之前的CEO,知識結構、意識觀念都顯得更加“當代”。他上任安利首席執行官,主要任務是領導團隊實現戰略實施,即為安利經銷商及消費者提供跨社交、數字和產品組合的正確體驗,確保安利對全球創業者,尤其是千禧一代的持續吸引力。安利董事會聯合主席史提夫·溫安洛說過這樣一番話——

  “潘睦鄰的加入,帶來了豐富的管理和運營經驗,這將大大推進安利專注于為創業者提供動力,并提供創新的定制個性化產品滿足消費者需求。他的好奇心、感染力和樂觀精神,與安利的企業文化非常匹配。”

  如今,安利在全球的市場主要分布在中國大陸、韓國、美國、日本、泰國、中國臺灣、印度、俄羅斯、馬來西亞和意大利。其中,中國大陸、美國、泰國和印度的市場銷售在2018年都呈增長態勢;韓國、俄羅斯和馬來西亞的銷售額與前一年同期持平;日本和中國臺灣的銷售數據出現小幅下滑。面對這樣的形勢,新晉CEO潘睦鄰抱以十足的信心,他曾表示,“安利完美地符合當今全球的主要發展趨勢”;“網紅的興起帶動在線興趣共享社群蓬勃發展,消費者期待更簡單、順暢和個性化的體驗,人人都可以通過零工經濟輕松獲得賺取額外收入的機會。隨著我們邁向未來的60年,安利將充分利用這些趨勢”;“安利幫助人們建立自己事業的原因從未像現在這樣重要, 世界各地的人們都喜歡創業,安利要做的,就是幫助這些人實現自己的創業理想并幫助他們成功” 。

  從全球企業發展史看,約60%的企業壽命都不超過5年,只有2%的企業能存活50年。而60歲的安利讓人看到又一次創業“剛剛開始”,多么了不起的創造力!

編輯推薦
精彩圖文
俱樂部專區 / CLUB EVENT
鬼屋制作